TERMS & CONDITIONS
Handelsbetingelser samt administration af køb og salg på aamannsbotanicalsenses.dk foretages af:
Aamanns ApS
Refshalevej 163 A
1432 København K
Tlf. +45 2080 5200
CVR: 39687518
Handelsbetingelserne er gældende for privatkunder.
Bestilling
Aamannsbotanicalsenses.com er åbent døgnet rundt, og du kan derfor handle online når du vil. Vi tager forbehold for kortvarig nedlukning af hjemmesiden i forbindelse med opdateringer og generel vedligeholdelse af siden.
For at handle på Aamannsbotanicalsenses.com skal du være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vil inden du godkender din ordre have mulighed for at se, rette og slette de varer du har tilføjet til din indkøbskurv. Eventuelle betalinger for fragt vil blive tilføjet din ordre inden du går til betaling.
Din ordre er bindende i det du modtager en ordrebekræftelse på dit køb.
Priser og betaling
Alle priser er i DKK inkl. 25 % moms, hvis intet andet er nævnt.
Prisen for et produkt er den/de pris(er), der på tidspunktet for bestillingen er angivet på aamannsbotanicalsenses.com. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen. Vi hæver først beløbet for dit køb på dit kort, når varen afsendt.
Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
Det er muligt at betale med følgende kort: Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Elektron, MasterCard, American Express. Ved betaling opkræves et transaktionsgebyr svarende til satserne fastsat af NETS Danmark A/S.
Ordrebekræftelse
Ved godkendelse af din ordre vil du modtage en elektronisk ordrebekræftelse fra Aamanns Botanical Senses. Det anbefales, at du selv gemmer en kopi af ordrebekræftelsen, da denne indeholder centrale oplysninger om dit køb. Ordrebekræftelsen skal bruges hvis du fortryder dit køb eller hvis du har indsigelser til den indgåede aftale. Det anbefales ligeledes, at du selv gennemgår din ordrebekræftelse ved modtagelsen, og straks herefter skriftligt beretter om eventuelle fejl.
Levering
Vi afsender pakker fra vores lager hver onsdag, og den forventede leveringstid er herefter 1-3 hverdage. Du vil modtage en leveringsbekræftelse inklusiv track and tracenummer på den af dig opgivne e-mailadresse, når din bestilling er sendt fra vores lager.
Leveringsomkostningerne afhænger af leveringssted samt ordrens størrelse og fremgår af din ordrebekræftelse. Ved køb over 2 flasker sæbe eller derover, får du fri fragt.
Ansvaret for varerne bæres af Aamanns Botanical Senses ind til varerne er afsendt, i det vil ansvaret ifølge transportretslige hovedregel overgå til leverandøren. Din ordre kan leveres til en af Post Nords mange afhentningsmuligheder.
Fortrydelsesret
Når du handler hos Aamannsboyanicalsenses.com har du 14 dages returret.
Fortrydelsesretten er gældende fra den dag du modtager varen, hvor du har 14 dage til at informere os om, at du fortryder købet. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
For at benytte dig af fortrydelsesretten skal du med en utvetydig erklæring give os meddelelse herom, ved at sende en mail til: [email protected]. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.
Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, heriblandt:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Da der er tale om hudplejeprodukter, mister du således din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller tager produktet i brug, da varen derfor af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven, hvorfor du har 24 måneders reklamationsret. Er reklamationen berettiget kan du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet varen, få et afslag i prisen eller få pengene retur. Skyldtes skaden på produktet håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side gør reklamationsretten sig ikke gældende.
Ved reklamation sendes en mail til: [email protected] med beskrivelse af problemet samt eventuelle billeder af fejlen. Herefter afklares videre forløb imellem Aamanns Botanical Senses og køber. Der henvises i øvrigt til Købeloven for yderligere information vedrørende reklamationsret.
Returnering
Varen skal returneres i originalemballage og i ubrugt og ubeskadiget stand. Omkostninger for returnering påligges køber og foregår derfor for egen regning. Varen bedes pakkes forsvarligt ind, da du som køber selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem gerne postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Varen skal sendes retur til følgende adresse:
Aamanns ApS
Refshalevej 163A
1432 København K
ATT: Aamanns Botanical Senses
Varer sendt til pakkeposter, posthuse osv. betragtes som ikke returneret. Varer sendt uden forudbetalt fragt eller porto vil blive afvist.
Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde et køb. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.
Tilbagebetaling af købsbeløb
Benytter du dig af din fortrydelsesret inden for betingelserne, får du de penge retur, du har betalt for varen samt eventuelle leveringsomkostninger af det købte til dig. Ved returnering af produkter modtager du pengene, når Aamanns Botanical Senses har haft lejlighed til at undersøge det returnerede. I tilfælde af en værdiforringelse af det returnerede, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi gør opmærksom på, at der kan gå nogle dage inden beløbet kan ses på din konto igen.
Klagemulighed
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected]. Skulle det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, har du mulighed for at sende en klage til: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Har du brug for hjælp?
Tilfredse kunder er altid en topprioritet hos os, hvorfor vi altid står klar til at hjælpe dig. Sidder du med ubesvarede spørgsmål, har du brug for råd og vejledning eller noget helt tredje er du altid velkommen til at kontakte os: [email protected]
______
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres så den er os i hænde senest 14 dage efter varen er modtaget.
Til:
Aamanns Botanical Senses
Refshalevej 163A
1432 København K
E-mail: [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at benytte mig af fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Fakturanummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:
Dato: